主题
咨询记录
咨询记录是每次咨询过程的详细文档,是咨询工作中最重要的记录。每条记录关联一个个案,基于模板填写,确保记录结构规范、内容完整。
创建咨询记录
有两种入口可以创建记录:
从咨询记录列表创建
- 在咨询记录列表页,点击 「新建记录」 按钮
- 第一步:选择关联的个案(也可选择"不关联个案"直接创建)
- 第二步:选择记录模板(可预览,也可管理模板)
- 填写记录表单
- 保存
从个案详情创建
- 在个案详情页,点击 「新建记录」 按钮
- 选择记录模板
- 填写记录表单(个案信息自动填入,咨询次数自动计算)
- 保存
推荐从个案详情创建
从个案详情创建记录时,个案关联和咨询次数会自动填好,省去手动操作的步骤。
记录表单字段
固定字段
| 字段 | 说明 | 默认值 |
|---|---|---|
| 咨询次数 | 第几次咨询,关联个案时自动计算 | 自动按顺序编号 |
| 开始时间 | 日期 + 时间选择器 | 当前时间 |
| 咨询时长 | 数字输入(分钟),提供快捷选择:30 / 50 / 60 / 90 / 120 | 50分钟 |
| 结束时间 | 自动计算,只读 | 开始时间 + 时长 |
动态字段
根据选择的记录模板动态展示。模板规定了要填哪些内容,不同模板有不同的填写项。
记录模板
咨询师助手提供了默认的咨询记录模板,包含来访者描述、咨询师评估、下一步计划等常用内容块。您可以直接使用,按模板的引导填写就好。
如果您有自己的记录习惯,也可以在"通用设置 → 表单模板"中调整模板的字段和结构,创建一套完全匹配自己工作方式的记录格式。
咨询记录列表
列表以表格展示,包含以下列:
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 开始时间 | 咨询开始的时间 |
| 个案编号 | 关联个案的编号 |
| 来访者 | 关联个案的来访者姓名 |
| 第N次 | 咨询次数徽章 |
| 时长 | 咨询时长(分钟) |
筛选与搜索
- 搜索 — 按来访者姓名搜索
- 个案筛选 — 按关联个案筛选,含"全部"和"未关联"选项
- 时间范围 — 近7天 / 近1个月 / 近3个月 / 自定义
- 排序 — 按开始时间或创建时间
行操作
每行右侧菜单提供:归档、删除。
点击该行可以进入记录详情。
记录详情
记录详情页展示:
顶栏
- 咨询次数徽章(如"第3次")
- 关联个案链接(点击跳转到个案详情)
- 操作按钮:编辑、附件、关联/更换个案、归档、删除
基本信息卡片
- 咨询次数
- 咨询时间(开始 - 结束)
- 咨询时长
动态表单区域
根据记录模板展示填写的内容(仅供查看)。
附件管理
在记录详情页点击 「附件」 按钮,可以管理关联的文件附件:
- 查看已关联的文件列表(按分类分组)
- 添加新的文件附件(从文件管理中选择已有文件)
- 移除文件关联
文件先导入再关联
附件功能关联的是已经在"文件管理"中导入的文件。如需添加新的文件,请先到文件管理中导入,再回到记录中关联。
归档与恢复
与个案类似,记录也支持归档:
- 归档 — 记录会从主列表中隐藏,归档后只能查看
- 恢复 — 从归档列表中恢复到活跃列表
访问归档列表:在记录列表页底部,点击 「已归档」 链接。
关联与解除个案
创建记录时可以选择关联个案,也可以事后修改:
- 关联个案 — 在记录详情页点击操作按钮,选择关联的个案
- 更换个案 — 重新选择另一个个案
- 解除关联 — 记录不再属于任何个案,但数据保留
解除关联后,记录的咨询次数将不再显示(因为次数是相对于个案来编号的)。
