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个案管理

个案是咨询师助手里最核心的概念——它对应一段完整的咨询关系,关联着来访者、咨询记录、文件附件等信息。几乎所有操作都围绕个案展开。

什么是个案?

一个个案包含以下核心要素:

  • 关联的来访者 — 至少一位,伴侣咨询中可能有多位
  • 档案状态 — 进行中、已结束、暂停(可自定义)
  • 风险等级 — 无、低、中、高
  • 标签 — 用于分类和筛选,如"抑郁""焦虑""创伤"
  • 咨询记录 — 每次咨询的详细文档
  • 自定义内容 — 根据模板填写的额外信息

创建个案

  1. 在个案列表页,点击右上角 「新建个案」 按钮
  2. 在弹出的对话框中,选择一个个案模板(可预览,也可跳转到模板管理页面)
  3. 填写个案表单:

📸 截图待补充:新建个案的模板选择对话框

  • 关联来访者(必填)— 点击「选择来访者」从已有列表中选取,或点击「新建来访者」即时创建
  • 档案状态 — 下拉选择,默认为"进行中"
  • 风险等级 — 下拉选择:无 / 低 / 中 / 高
  • 上次咨询时间 — 日期选择器,默认为今天
  • 模板字段 — 根据所选模板显示的额外填写项
  1. 点击 「保存」,自动跳转到个案详情页

编号自动生成

个案编号格式为 CYYYYMM-NNN(如 C202505-001),创建时自动生成,无需手动输入。

个案列表

个案列表以表格形式展示,包含以下列:

说明
编号自动生成的个案编号
来访者关联来访者的姓名
状态带颜色的状态徽章
咨询次数该个案下的咨询记录数
上次咨询最近一次咨询的日期

列表行中还会展示风险等级徽章和标签(最多显示3个,超出显示+N)。

筛选与搜索

列表上方有多种筛选方式,可以自由组合使用:

  • 搜索框 — 按来访者姓名搜索
  • 状态筛选 — 多选,可同时筛选多个状态
  • 标签筛选 — 多选,可同时筛选多个标签
  • 风险筛选 — 打开后只显示有风险标记的个案
  • 时间范围 — 支持快捷选项(近7天、近1个月、近3个月)和自定义范围;可切换时间依据为"上次咨询""首次来访"或"创建时间"
  • 排序方式 — 按创建时间或最近咨询排序
  • 一键清除 — 有筛选条件激活时,出现清除按钮

行操作

每一行右侧有 「⋯」 菜单,提供以下操作:

  • 修改状态 — 快速将个案切换到其他状态
  • 查看咨询记录 — 跳转到该个案的咨询记录列表
  • 归档 — 将个案移入归档区
  • 删除 — 永久删除个案

您也可以在列表行中直接点击标签图标 「🏷」 为个案添加或移除标签。

右键菜单

在个案行上右键点击,也能打开操作菜单。

个案详情

点击个案行进入详情页,您将看到:

📸 截图待补充:个案详情页整体布局

顶栏信息

  • 个案编号和来访者姓名
  • 状态徽章(点击可直接切换状态)
  • 风险等级徽章(如有)
  • 操作按钮:编辑、新建记录、归档、删除

基本信息卡片

展示固定的核心字段:

  • 来访者信息 — 姓名、性别、性取向、出生日期(自动计算年龄)。多位来访者时,可通过标签页切换查看不同来访者
  • 点击"查看来访者"可在右侧面板中查看完整信息
  • 档案状态、风险等级、上次咨询、首次来访

标签栏

在详情页顶部,您可以为个案添加或移除标签。

咨询记录列表

展示该个案最近10条咨询记录,显示第几次咨询、日期、时长。点击可跳转到记录详情。如有超过10条,显示"查看全部"链接。

动态表单区域

根据创建时选择的模板,展示模板定义的自定义内容(仅供查看,不可编辑)。

编辑个案

在详情页点击 「编辑」 按钮,进入编辑模式。您可以修改所有字段,包括更换关联的来访者、调整状态和风险等级、修改模板字段的内容。

编辑完成后点击 「保存」 返回详情页。

归档与恢复

当一个个案不再活跃时,可以将其归档:

  • 归档 — 个案会从主列表中隐藏,但数据不会丢失。归档后只能查看,不能再编辑
  • 恢复 — 在归档列表中点击"恢复",个案重新出现在活跃列表中

访问归档列表:在个案列表页底部,点击 「已归档」 链接。

删除个案

删除后无法恢复。删除时,如果个案下有关联的咨询记录:

  • 可选择 同时删除 所有关联记录
  • 或选择 只取消关联(记录会保留,但不再挂在个案下)

谨慎操作

删除个案后数据无法恢复,请在操作前确认。

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