工作流程

从第一次见面到最后的告别——你在咨询师助手里的每一天

一位新来访者走进了咨询室

小林第一次走进你的咨询室时，她的目光有些闪躲。你知道，建立信任需要时间，而你能做的第一步，是为她安心地建好一份档案。

打开咨询师助手，进入来访者管理，点击「新建来访者」。她的姓名、性别、年龄——这些基本信息不仅是登记，更是你了解她的起点。婚姻状况、民族等字段，也能帮助你在后续的咨询中更敏锐地理解她的处境。

📖 来访者信息各字段的详细说明，参考 来访者管理

录完信息后，你不会急于开始记录——你先给自己倒一杯水，也为小林建好一个属于她的个案空间。

为来访者开启一段个案

每一个来访者背后，都是一段独特的旅程。在咨询师助手中，个案就是这段旅程的容器。

在来访者详情页，点击「创建个案」。给这个个案一个你能一眼辨识的备注——也许是来访者的名字，也许是你关注的焦点问题。然后：

• 状态设为「进行中」——这段旅程正在开始
• 风险等级根据你的初步判断选择——后续随时可以调整
• 标签可以暂时留空，等你对来访者有了更深的了解再补充

📖 个案创建和字段说明，参考 个案管理

创建完成后，你会发现个案详情页像一个安静的房间——等待着被一次次咨询填满。

每一次咨询，都值得被认真对待

小林第二次来了。这次她愿意多说一些了。咨询结束后，你打开个案详情，点击「新增咨询记录」。

咨询师助手为你准备了记录模板，它规定了每次咨询需要记录哪些内容——就像一份结构清晰的提纲，帮你把咨询中的观察和思考有条理地整理下来。

模板里已经包含了来访者描述、你的评估和下一步计划等常用内容块，你只需要按着引导填写。如果你有自己的记录习惯，也可以随时在设置中调整模板的字段和结构。

📖 模板的创建和调整方式，参考 表单模板

随着咨询深入，个案也在生长

第五次咨询后，你对小林的情况有了更清晰的画面。是时候给这个个案一些新的标记了。

添加标签——也许你注意到小林的议题和"亲密关系"相关，又或者你正在研究"焦虑倾向"的来访群体。标签不只是分类，它是你日后回溯和梳理的线索。

调整风险等级——如果小林的状态出现了变化，及时更新风险等级，提醒自己保持关注。

为记录打标签——每一条咨询记录也可以单独打标签，比如"第5次-突破性进展"或"第8次-情绪波动"。这些小小的标记，在你看不见的地方连成了一条线。

📖 标签的创建和管理方式，参考 标签管理

录音、转写——让重要瞬间不会溜走

有些来访者说话很慢，有些会在某句话里突然放下防备。你希望这些瞬间不会溜走。

咨询结束后，将录音文件上传到文件管理中。如果你有转写文本或录像，也可以一并归档。所有文件都会被加密存储——这是你和小林之间的秘密，咨询师助手替你守着。

文件可以关联到具体的个案，也可以关联到某一条咨询记录。当你日后翻阅记录时，可以直接找到对应的录音回听。

📖 文件上传、加密与关联方式，参考 文件管理

有些旅程需要暂停

不是每一个个案都会一直走到终点。有时来访者因为生活变动需要暂停，有时你需要给自己一些重新评估的时间。

在个案详情页，将状态改为「暂停」。暂停不是放弃——它只是一种节奏的调整。暂停的个案不会消失，它安静地待在你的列表里，等待被重新打开的那一天。

当你准备好继续时，把状态改回「进行中」，一切如旧。

📖 个案状态管理详情，参考 个案状态管理

说再见的时候

经过一段时间的陪伴，小林的笑容变得自然了。你们在咨询室里做了一次告别。

将个案状态改为「已结束」。这不是终点——个案中的所有记录、文件、标签都完整保留着。如果有一天小林再次回来，你可以随时在这个个案下继续书写。

已结束的个案会在列表中沉入底部，不打扰你关注当前的来访者。但当你需要时，随时可以找到它。

走出咨询室之前

每一天的咨询结束后，你可能会习惯性地锁上门。在咨询师助手里，你也应该做同样的事。

PIN码是你的第一道门锁——打开应用就需要它。如果你暂时离开，自动锁定会在设定的时间后为你锁上。

恢复密钥是那把备用钥匙——请将它抄写在安全的地方。万一你忘记了PIN码，它是你唯一重新进入的方式。

加密备份让你可以安心地将数据导出保存。即使设备出现意外，你的来访者数据也不会丢失。

📖 安全设置和数据保护，参考 数据与安全

属于你的舒适空间

咨询师助手不只是存放资料的地方，它是你每天陪伴来访者时的伙伴。

在通用设置里，选择一个让你舒适的主题色，调整外观模式——白天用浅色，夜晚用深色。这些小小的设置，让工具变成你习惯的样子，而不是你需要去适应的东西。

📖 个性化设置，参考 通用设置

回顾：你的工作流一览

阶段	你在做什么	在哪里操作
初次接触	建立来访者档案	来访者管理
开启旅程	创建个案，设定状态和风险等级	个案管理
每次咨询后	基于模板撰写咨询记录	咨询记录
逐渐深入	添加标签、调整风险等级	个案/记录详情
保存资料	加密存储录音和转写文件	文件管理
需要暂停	将个案状态设为暂停	个案详情
告别时刻	将个案状态设为已结束	个案详情
每日收尾	确认安全锁定与备份	数据与安全

每一个来访者的故事都值得被认真对待。咨询师助手能做的，是为你守住这些故事，让你把更多的心力，留给坐在你对面的那个人。